Par le biais de conseil et de formation dans le domaine de la communication, je vous aide à maîtriser les clés de la résolution de problèmes et de crises et à atteindre vos objectifs, rapidement, sûrement et de manière durable.
All crises are solved through meaningful communication. The sooner it starts, the better.
En cas de crise, les gens communiquent avec eux-mêmes, avec leur équipe, avec les parties prenantes et avec la partie adverse.
La communication interpersonnelle est la ressource la plus efficace dont nous disposons face aux différentes tâches à accomplir pour surmonter une crise. Elle permet de s’orienter et de définir les facettes du problème. Elle nous ouvrira la voie de la créativité et facilitera la coopération entre toutes les parties prenantes. Verbaliser efficacement les faits et les évaluations permettront de définir des possibilités d’action.
Dans la gestion des crises, la communication ouvre la voie de la résolution. Utilisée à bon escient, elle permet d’établir un lien avec son interlocuteur, en accord avec ses intérêts et ses émotions. Le dialogue contribue à obtenir des changements qui permettent de surmonter des problèmes insolubles, des crises existentielles et des dangers mortels.
Cela exige du courage, la volonté de prendre des décisions et d'agir.
Avoir le courage de prendre des décisions en situation critique nécessite de faire confiance à son équipe et à soi-même.
Décider ne signifie pas seulement faire le meilleur choix selon l’analyse des informations disponibles. Cela est intrinsèquement lié à notre connaissance de soi et à la compréhension de l’environnement dans lequel nous évoluons. Cela aide aussi à savoir dire non ou s’excuser au bon moment. Lors de situations particulières, fixer les bonnes priorités tout en se fiant à son intuition nous aidera à prendre des décisions courageuses.
Ces décisions seront les bonnes si elles inspirent les gens, suscitent l’espoir et réduisent la complexité de situations apparemment insolubles. Elle ouvrent le champ des possibles aux personnes concernées grâce à de nouvelles perspectives et un espace de liberté étendu. Au-delà de la simple résolution de problèmes, ces choix donnent un sens et une valeur à notre existence.
Ce que 21 années en tant que négociateur de crise et d'otages m'ont appris : Les crises peuvent rarement être évitées, mais elles peuvent souvent être résolues.
Au sein d’une équipe, en tant que leader ou de manière individuelle, j'ai vécu de nombreuses situations menaçantes. Face au stress, aux dangers et au surcharge mentale, j’ai trouvé des moyens de sortir de la crise. Je suis familier avec la dynamique de ces situations et je continue à conseiller des personnes, des entreprises et des entités gouvernementales dans ce domaine notamment en aidant à créer des équipes adaptées et performantes. Des équipes qui communiquent efficacement, qui inspirent confiance et qui osent prendre les bonnes décisions aux bons moments.
Février 1995 à décembre 2003
Service militaire dans la compagnie d’éclaireurs parachutistes 17 des Forces aériennes suisses en tant que soldat (système de milice de l’armée suisse).
Mai 2003 à avril 2007
Service dans l’unité spéciale Gentiane de la police cantonale de Berne en tant que collaborateur, formation de tireur de précision, interventions en cas de risque élevé et pour la protection des personnes. Mise en place de l’entraînement mental dans la formation régulière. Formation en cours d’emploi en psychologie, en coopération avec l’université de Berne.
Décembre 2001 à décembre 2013
Membre du groupe de négociation de la police cantonale Berne en tant que fonction secondaire, gestion de menaces de suicide, de cas de barricade, de situations de crise et de chantage. Depuis mai 2007, chef du groupe de négociation de Berne à plein temps, Négociation en cas d’enlèvements à l’étranger à partir de décembre 2008.
Janvier 2014 à décembre 2022
Responsable de la gestion de crise de la police fédérale suisse, à partir de 2017, chef du commissariat des situations spéciales et responsable du groupe de négociation de la police fédérale. Gestion de situations de crise policière en Suisse et à l’étranger et d’enlèvements à l’étranger sur cinq continents.
Août 2008 à décembre 2022
Membre du comité stratégique du réseau européen de conseillers en cas d’enlèvement, de prise d’otages et d’extorsion (EuNAT). Vice-président d’août 2018 à août 2020, président de l’EuNAT d’août 2020 à septembre 2022. Membre de l’International Negotiators Working Group (INWG) de novembre 2015 à décembre 2022. Formations et conférences dans 18 pays. Instructeur aux cours pour négociateurs de police de l’Institut suisse de police d’août 2009 à mars 2022, directeur de cours de mai 2015 à mars 2021.
Get ready for the unknown.
Mon offre - Conseil
Pour surmonter les problèmes et les crises, il vaut la peine de prendre le temps de se faire conseiller. Qu'il s'agisse de minutes, d'heures ou de jours.
Conseil individuel / aux équipes
I. Accord sur le mandat
II. Consultation
III. Conclusion, évaluation et feedback
Conseil de l'arrière-plan
I. Accord sur le mandat
II. Consultation
III. Conclusion, évaluation et feedback
Service sur mesure
I. Accord sur le mandat
II. Exécution de la mission
III. Conclusion, évaluation et feedback
Pour en savoir plus
L'expérience de nombreuses consultations de crise est à votre disposition. Mes services s'adaptent à vos besoins spécifiques et répondent à vos exigences avec la plus grande discrétion et le plus grand professionnalisme.
Boost your negotiation skills.
Mon offre - Formation
Savoir faire quelque chose et avoir le potentiel pour une compétence sont deux choses différentes. La différence réside dans l'entraînement.
1 jour de formation - Communication & négociation en cas de crise
(Offre pour entreprises et groupes)
I. Accord sur le mandat
II. Formation
III. Évaluation et feedback
1 jour de formation - Décisions courageuses
(Offre pour entreprises et groupes)
I. Accord sur le mandat
II. Formation
III. Évaluation et feedback
Formation sur mesure
I. Recueil des besoins et proposition
II. Accord sur le mandat
III. Formation
IV. Évaluation et feedback
Pour en savoir plus
Depuis 2007, je forme des spécialistes de la négociation et de la gestion de crise en Suisse et à l'étranger. Profitez de cette expérience pour atteindre vos objectifs ou pour améliorer les processus de gestion d’événement critique ou imprévisible dans votre organisation.
Let me take you on a journey.
Mon offre - Conférence
Les histoires fictives assurent le divertissement, les expériences réelles inspirent le public.
Conférence - négociation de crise 30-60 Min
I. Accord sur le mandat
II. Conférence
III. Feedback au commanditaire
Conférence sur mesure
I. Accord sur le mandat
II. Conférence
III. Feedback au commanditaire
Pour en savoir plus
Les histoires extraordinaires de ma vie professionelle m'ont façonné. Les événements dont je peux en rendre compte permettent d'avoir un aperçu unique de la gestion de crise.
At your service.
Contact
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